Відгуки про компанію Kamin Sauna Group - каміни, печі, сауни, бані, хамами, барбекю та грилі.

Піч RAVAN Incorta

Продавец быстро отправил заказ и вышел на связь после оформления покупки. Менеджер Роксолана очень приветлива и внимательна.

Все супер

Все супер.

Відправили 8 плиток замість 9. Відправили на зовсім інше відділення. Ціну указали за повний обсяг. Трубку не взяли і я відмовилась від посилки, бо мені потрібно саме 9 Шт. Наступного дня запропонували дослати одну плитку. Я відмовилась і попросила всю кількість в одному замовленні. І що? Знову відділення 9 замість 19 і одна плитка замість 9…..пройшов вже тиждень переписок і тепер кажуть, що вони нічого взагалі мені не висилали.

• 26 серпня 2026Коментар продавця

  Ангеліна, дякуємо за ваш детальний відгук. Нам надзвичайно прикро, що ви опинилися в такій ситуації. Описана вами ситуація — це груба помилка, яка є абсолютно недопустимою для нашого магазину. На жаль, це замовлення відвантажував наш колишній партнер-склад (дропшипінг), який повністю провалив контроль якості, переплутав комплектацію та відділення, а потім надав нам недостовірну інформацію про відправку. Ми повністю визнаємо провину за дії нашого контрагента, адже ви довірилися саме нам.
  Після інциденту з Вашим замовленням ми припинили співпрацю з цим складом. Зараз ми повністю переглянули логістику, щоб такі ситуації більше ніколи не повторилися.
  Ми хотіли б особисто перепросити та запропонувати вам індивідуальну знижку або бонус на наступну покупку, якщо ви дасте нам шанс виправити враження.
  З повагою, компанія Kamin Sauna Group.